Conditions Générales de Vente
1. Présentation
La marque BORDEAUX STREET s’engage à offrir à ses clients des produits de qualité, conçus avec soin et sélectionnés selon des critères exigeants de fabrication, de confort et de durabilité.
Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Sécurité des paiements
La sécurité de nos clients est notre priorité.
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par des protocoles de chiffrement sécurisés conformes aux standards internationaux.
Nous ne stockons jamais les données bancaires de nos clients.
Les paiements sont traités par des prestataires reconnus garantissant une protection optimale contre la fraude et les accès non autorisés.
3. Produits et qualité
Chaque produit BORDEAUX STREET fait l’objet d’un contrôle qualité avant expédition.
Nous travaillons avec des fabricants sélectionnés afin de garantir des matières premium et des finitions conformes à nos standards.
Les photographies présentes sur le site sont réalisées avec le plus grand soin afin de représenter fidèlement les produits. De légères variations de couleur peuvent toutefois apparaître selon les écrans utilisés.
4. Livraison
Nous livrons en France ainsi qu’à l’international.
Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi permettant au client de suivre l’acheminement de son colis en temps réel.
En cas de perte ou de problème de livraison, notre service client accompagne personnellement le client jusqu’à la résolution complète du dossier.
5. Satisfait ou remboursé
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et dans leur emballage initial.
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.
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6. Garantie qualité
Si un produit présente un défaut de fabrication constaté à la réception ou dans le cadre d’une utilisation normale, BORDEAUX STREET s’engage à proposer une solution adaptée :
* Échange du produit
* Avoir commercial
* Remboursement selon la situation
Notre objectif est la satisfaction totale de nos clients.
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7. Protection des données
Les informations personnelles collectées lors des commandes sont strictement confidentielles.
BORDEAUX STREET s’engage à ne jamais vendre, louer ou transmettre les données de ses clients à des tiers non autorisés.
Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la relation client et l’amélioration de nos services.
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8. Service client
Notre équipe reste disponible avant, pendant et après votre commande afin de répondre à toutes vos questions.
Nous nous engageons à fournir une assistance rapide, professionnelle et transparente.
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Engagement Bordeaux Street
Votre confiance est notre priorité.
Chez BORDEAUX STREET, nous croyons qu’une marque premium se construit sur la qualité, la transparence et le respect de ses clients.
Chaque commande est traitée avec le même niveau d’exigence que si elle était destinée à un membre de notre propre équipe.
Achetez en toute confiance. Nous nous occupons du reste.